Stornoinformationen.
Leider kommt es immer wieder zu missverständnissen bzgl. Stornierungen, deren Aufträge über 180 Tage in der Vergangenheit liegen. Aus diesem Grund haben wir hier eine Zusammenfassung erstellt:
STORNOINFORMATIONEN
Da wir selbst Sammler sind, es sich also um einen kleinen Shop handelt. Würden wir Sie bitten zu prüfen ob eine Stornierung tatsächlich notwendig ist. Da jede Stornierung mit einem großen Zeitaufwand verbunden ist, und uns dann die Zeit z.B. zum aufspüren von seltenen Figuren fehlt.Jede Vorbestellung ist ein auf deinen Wunsch zugeschnittener Auftrag und daher final, d.h. eine Vorbestellung kann nicht storniert werden. Unberührt hiervon bleibt selbstverständlich dein 14-tägiges Rücktrittsrecht (Widerruf) nach Erhalt der Ware.
Stornierungen, die von Kunden getätigt werden, die als Zahlung "Überweisung" gewählt haben.
Wir unterscheiden zwischen einer Stornierung aufgrund eines Widerruf, und einer auf Ihre bedürnisse zugeschnittenen Vorbestellung:
1. Widerruf
Sie widerrufen innerhalb von 14 Tagen. Wir stornieren (siehe Widerrufsbelehrung Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular - Hunter & Collectors). Bei Überweísern handelt es sich um einen manuellen Prozess, d.h. die Bearbeitungzeit kann bis zu 10 PT benötigen.
2. Storno einer auf Ihre bedürnisse zugeschnittenen Vorbestellung
Eine Vorbestellung kann nicht storniert werden. Unberührt hiervon bleibt selbstverständlich Ihr 14-tägiges Rücktrittsrecht (Widerruf) nach Erhalt der Ware. Bei Überweísern handelt es sich um einen manuellen Prozess, d.h. die Bearbeitungzeit kann bis zu 10 PT benötigen.
Stornierungen, die von Kunden getätigt werden, die als Zahlung den Zahlungsverkehrsdienstleister "Paypal" gewählt haben, und deren Zahlung nicht älter als 180 Tage ist.
Wir unterscheiden zwischen einer Stornierung aufgrund eines Widerruf, und einer auf Ihre bedürnisse zugeschnittenen Vorbestellung:
1. Widerruf
Sie wiederufen innerhalb von 14 Tagen. Wir stornieren (siehe Widerrufsbelehrung Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular - Hunter & Collectors). Bei Zahlungen über den Zahlungsverkehrsdienstleister Paypal handelt es sich um einen automatischen Prozess, d.h. wir übermitteln die Freigabe an Paypal in Echzeit.
2. Storno einer auf Ihre bedürnisse zugeschnittenen Vorbestellung
Eine Vorbestellung kann nicht storniert werden. Unberührt hiervon bleibt selbstverständlich dein erneutes 14-tägiges Rücktrittsrecht (Widerruf) nach Erhalt der Ware. Bei Zahlungen über den Zahlungsverkehrsdienstleister Paypal handelt es sich um einen automatischen Prozess, d.h. wir übermitteln die Freigabe an Paypal in Echzeit.
Stornierungen, die von Kunden getätigt werden, die als Zahlung den Zahlungsverkehrsdienstleister "Paypal" gewählt haben, und deren Zahlung älter als 180 Tage ist.
Eine Vorbestellung ist ein auf Ihre Bedüfnisse zugeschnittener Auftrag und kann nicht storniert werden. Unberührt hiervon bleibt selbstverständlich Ihr 14-tägiges Rücktrittsrecht (Widerruf) nach Erhalt der Ware.
Da Paypal als Zahlungsverkehrsdienstleiter nach 180 Tagen Gebühren für Geldretouren erhebt (Rückvergütung über Waren und Dienstleitungen), die direkt von den Betrag abgezogen werden, der Ihnen gutgeschrieben werden soll. Haben wir, mit Rücksprache vieler unserer Kunden, seit dem 01.01.2024 einen Gutschein eingeführt. Dieser wird automatisch generiert und steht somit zeitnah und ohne Verluste zu Verfügung.
Selbstverständlich können Sie im Anschluss auch eine andere Form der Auszahlung fordern. Voraussetzung hierfür ist, dass der Gutschein, auch in Teilen, noch nicht eingelöst wurde, und wir von Ihnen eine Aufforderung per Mail an info@hunter-collectors.de erhalten haben, den Gutschein zu löschen. Wir behalten uns jedoch gemäß EU-Recht vor zu prüfen, ob und in welcher Höhe Gewinn entgangen als auch weitere Kosten entstanden sind. Des Weiteren behalten wir uns vor etwaige Gebühren, die uns hieraus erwachsen diekt vom gutzuschreibenden Betrag abzuziehen. Die Bearbeitungszeit für diesen rein manuellen Prozess liegt bei 20-40 PT.
Weitere Fragen?
Schreibt uns gerne an info@hunter-collectors.de